刚出生5天婴儿肚脐被揭伤 投诉调解获赔3500元


济宁新闻网(通讯员阎炳龙)“宝宝刚出生5天。妻子摘除肚脐贴的手术是错误的,造成婴儿腹部2%的瘀伤。治疗费、交通费和误工费合计3324.26元。 给我的家庭带来严重的精神伤害。" 近日,在山东曲阜市市场监督局的调解下,申诉人张女士与曲阜一家家政服务公司达成和解协议,结束了长达6个月的服务消费纠纷,被申诉人赔偿3500元。

2017年9月20日,母亲家在曲阜的张女士,与曲阜的一家家政服务公司签订了《委托家政服务职介协议》协议,同意聘请一名高级月度配偶到她工作的地方以外的地方照看每月的孩子。 服务期为2017年9月25日至2017年10月20日,共25天 总费用是7200元。 为了防止婴儿感冒,在张女士分娩后离开医院的那天晚上,张女士指示她的嫂子给婴儿按肚脐。 第二天早上,当张女士指示她的嫂子给宝宝取肚脐贴片时,事故发生了!婴儿腹部的肚脐皮肤被粘住,原因包括肚脐粘住时间过长、婴儿皮肤娇嫩以及婴儿妻子用力过大。 事件发生后,张女士和丈夫多次前往首都医科大学附属北京儿童医院诊治,造成医疗费用、交通费用和工作损失共3324.26元。 分别在2017年10月和12月,张女士和她的丈夫两次试图与家政服务公司谈判,两次都以巨大的分歧告终。 2018年5月10日,沮丧的张女士来到曲阜市市场监督局寻求帮助

该局消费者纠纷调解室的调解员“和谐珍贵”受理案件。 他还任命了两名具有丰富调解经验的女性调解员就此案与张女士进行沟通。 由于婴儿皮肤受伤,患有轻度产后抑郁症的张女士失去了过去的温暖,经常吵闹,影响了她的正常家庭生活。 在与曲阜一家家政服务公司沟通的过程中,被申请人、公司积极配合,公司负责人表示将公平合理地承担责任。 由于这次事故,当月的妻子也有心理障碍,不敢再接受海外服务。 事故给双方带来了不同程度的影响。 经过调解人多次耐心细致的电话和微信沟通调解,5月16日,双方通过快递邮件达成书面和解协议。最后,张女士获得了3500元的经济补偿。

5月21日,张女士的丈夫给局里发了一封电子邮件感谢她:“非常感谢你的帮助。你无法想象对我的家庭有多大帮助。” 在调解过程中,你的工作效率、工作能力、工作态度和敬业精神令人印象深刻。调解结果使我们所有人都非常满意。再次感谢你。"