从“人找服务”到“服务找人”沪“一网通办”打造政务版“大众点评”


上海市政府新闻发布会:10月17日,上海“一网办公”的建设效果和下一步规划

上海市政府秘书长陈静

东方网记者夏雨杰、曹磊报道:今天,“一网办公”上海主门户正式投入使用一整年。 上海市政府秘书长陈静表示,让事情变得更加方便和令人满意是“一个网通办公室”的根本目标 相关部门利用大数据资源及时为用户提供个性化、准确、主动、智能的政府服务 例如,“许可证到期提醒”信息可以通过“投标后”应用程序推送。 例如,在申请人的居留登记完成6个月后,将通过专题指导指导指导申请人在线申请居留许可,证书将在15个工作日内以快递方式准备和交付。

今年,上海“全市办公厅”新增177项,共计364项,超过年度目标 全市将实行“一窗受理、分类审批、一口发证”的“综合窗口”机制。 例如,徐汇区将原有的83个专业受理窗口整合为18个“零差异受理”综合窗口,受理人员从“专科”提升为“全科”,申请人的等待时间平均减少三分之一。 又如,市公安局在全市106个派出所设立了“综合窗口”,可办理出入境、交警、公安、人口等43项业务。

同时,公众的建议也是上海“一网办公”平台的一个重要方面。 自该平台投入运行以来,政府服务的"好的和坏的审查"制度已经实施,赋予公众评估政府服务的权利,使其成为政府版本的"公共审查"。 迄今为止,已收到210 000多项评价,包括1 900项贫穷评价 每一个不良评论都会被及时分析和处理,作为改进的重要基础。

“一网办公”不仅是上海政府服务的重要组成部分,也是优化商业环境、提升城市能源水平和核心竞争力的重要举措。 陈静表示,下一步,上海将继续关注用户,更加突出改革创新,更加突出业务流程再造,更加突出数据共享应用,更加突出惠及企业和人民的服务。努力推进“一网办公”改革,让“一网办公”品牌更加响亮,不断提升市民和市场参与者的满意度和满意度。