大爷天津银行存10万,柜员未当面点钞剩9万9,谁担责?


原标题:天津银行叔叔存了10万元,但出纳员没有亲自清点,只留下9.9万元。谁该负责?

11月22日,读者李女士向《金云新闻》报道,她父亲在天津银行存款10万元。银行出纳员没有面对面数数,而是拿到了后台信贷。她后来说钱只有9.9万元。在谈判过程中,她仍然盯着李先生,让他觉得很委屈。 李女士认为天津银行的经营在许多方面违反了规定。她认为出纳员的行为对去银行存钱的老人不负责任。

不算现场的钱和节省的10万元,只算9.9万元。1000元还去了哪里?为了解开这个谜团,11月22日,记者走访了南开区清河街的天津银行分行。 根据地图,网络名称是天津金茂广场支行。 李女士告诉记者,事实上,当天负责的柜员属于天津翔盛支行。因为支行要搬家,她暂时在这里工作。

11月22日下午,李女士告诉记者,李先生下午2点到达天津银行,需要存10万元。 出纳员没有当面数钱,而是去柜台后面的分拣机数钱,结果发现钱不到10万元,而是9.9万元。 当时,李叔叔很惊讶地拿出他的卡,换成1000元,但店员的态度激怒了他。 李告诉记者:“我父亲告诉我,对方开始盯着他,好像我父亲故意浑水摸鱼,激怒了我父亲。” "

僵持了半个多小时后,李叔叔给他女儿打了电话。女儿建议找出她有多少钱。她可以看视频,但是银行出纳员不能打开视频。 李女士不得不当场拨打天津银行的投诉电话,同时拨打了110 警察出来后,银行工作人员直接让他们进入后台观看视频。警察局备案后,银行业务主管告诉李女士,不亲自数钱确实违反了规定。

不仅如此,李女士从在银行工作的朋友那里得知,每万元的印鉴是有用的,数完后应该封回去,这样有助于弄清现金的来源,如果金额很小,也很容易追踪。 根据向记者提供的她与银行谈判的记录,她还对银行的运营总监说,“有一封10,000英镑的信,哪一叠是问题?”

但是,出纳员把所有的印章都拿走了,并把成千上万的美元混在一起,所以无法追查哪一叠丢失了1000元的钱。 银行经理回答李女士说出纳员扔掉了两枚印章。

通过观看视频,李女士告诉记者,她确实看到出纳员把钱拿到后台,但是看不到具体的数字,或者无法推断哪个环节少了1000元。

银行:“盯着”误解将提高服务质量

下午4点左右,记者在石楠警察局门口遇到了李女士。 她向记者讲述了该行的各种不正常业务,在此期间,该行的业务主管一直在场,但没有反驳。 后来,记者要求银行的运营经理核实李女士的声明,并表示他不会接受采访。

银行职员要求记者在银行二楼等候。一位分行经理告诉记者,他不会接受采访。如果记者不能关掉录音,他就不能提问。 记者问他是否知道记者来访的原因。他说他知道,在回答记者的问题之前,他会和客户进行讨论。

等了将近两个小时后,经理和另一位姓张的总裁以及两名员工告诉记者,银行已经和李女士达成了协议。 工作人员解释说,柜员和李先生之间的纠纷只是一场误会,李先生提高服务质量的要求也得到了银行的认可:“我们(柜员)的姐姐长着一张大大的脸和眼睛,当她向李先生解释时,她有点怒目而视。事实上,她通常这样做 工作人员还说,李先生已经意识到自己存了9.9万元:“李先生自己说,‘也许我算错了’。” 记者问银行是否有违规操作或错误。另一方没有给出肯定的回答,但表示该行的业务受到监控,资金不短缺。

顾客:这1000元的下落一直没有得到确认。

然而,11月25日,李女士告诉记者,她和她父亲尚未与银行就9.9万元达成协议。目前,她与该行达成的共识是:“从监控情况来看,无法确认李叔叔从1000元人民币中拿走的钱较少。” 由于银行的操作失误和过于模糊的监控录像,无法确认这1000元钱在哪里丢失。 “李女士提供了25日上午与银行张行长通话的录音。另一方在电话中证实了这一事实,并表示将处理出纳员。 电话结束时,张行长提醒李女士,她将在不久的将来收到银行的回电。

记者立即致电张校长再次核实1000元的下落。张行长说他不能接受采访,只是告诉记者银行已经和客户达成了和解。

金云记者常陆回到搜狐看到更多“负责任的编辑: